jyjilli গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার
jyjilli আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিমালায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করি এবং কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি।
আমাদের গোপনীয়তার অঙ্গীকার
jyjilli আপনার ডেটা সুরক্ষায় যে মূল নীতিগুলো মেনে চলে
তথ্য বিক্রি নয়
আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।
শক্তিশালী এনক্রিপশন
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন এবং AES-256 স্ট্যান্ডার্ড ব্যবহার করে আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা
আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন। কোনো লুকানো উদ্দেশ্য নেই — সবকিছু এই নীতিমালায় উল্লেখ আছে।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করতে পারবেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।
কুকি স্বচ্ছতা
আমরা কী ধরনের কুকি ব্যবহার করি এবং কেন — সবকিছু এই নীতিমালায় বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।
আন্তর্জাতিক মান
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান (GDPR নীতি অনুপ্রাণিত) অনুসরণ করে তৈরি।
jyjilli নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের একটি সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে এবং প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয় সংক্রান্ত | নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর | KYC যাচাইকরণ, বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগ তথ্য | ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যোগাযোগ |
| আর্থিক তথ্য | bKash নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার | নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| গেমিং কার্যক্রম | বেটিং ইতিহাস, গেম লগ, লেনদেন | অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বিরোধ নিষ্পত্তি |
jyjilli নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:
- সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC আপলোড, পেমেন্ট ফর্ম ও কাস্টমার সার্ভিসের মাধ্যমে আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
- স্বয়ংক্রিযভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস তথ্য ও লগইন সময় রেকর্ড হয়।
- কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি: আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়।
- তৃতীয় পক্ষের উৎস: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) ও পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।
আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রতিটি উদ্দেশ্য আইনসম্মত ও ন্যায্য ভিত্তির উপর প্রতিষ্ঠিত:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পাদন করা।
- জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ সহ আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করা।
- জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
- গ্রাহক সেবা প্রদান, অভিযোগ নিষ্পত্তি ও প্রযুক্তিগত সহায়তা দেওয়া।
- ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা ও প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার প্রদান করা।
- আন্তর্জাতিক AML/CFT নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য আইনি দায়বদ্ধতা পূরণ করা।
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করা।
- দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম পরিচালনা করা এবং সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ সনাক্ত করা।
আমরা আপনার তথ্য কখনও বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না। আমাদের নিজস্ব প্রমোশনাল বার্তা পাঠানোর আগে সম্মতি নেওয়া হয়।
jyjilli আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe — প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবাদাত।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ, সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
- ব্যবসায়িক অধিগ্রহণ: কোম্পানির মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, তবে নতুন মালিক একই গোপনীয়তা নীতি মানে বাধ্য থাকবে।
উপরোক্ত সল ক্ষেত্রে শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
jyjilli বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। প্রতিটি কুকির উদ্দেশ্য নিচে বর্ণনা করা হলো:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেম সেটিংস ইত্যাদি মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করা হয়। এই তথ্য বেনামী।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকালীন + ৫ বছর | আইনি প্রয়োজন |
| KYC নথিপত্র | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | AML নিয়মকানুন |
| লেনদেনের ইতিহাস | ৭ বছর | আর্থিক নিয়মকানুন |
| লগইন লগ | ১ বছর | নিরাপত্তা যাচাই |
| কাস্টমার সার্ভিস কথোপকথন | ৩ বছর | অভিযোগ নিষ্পত্তি |
| মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | আইনি প্রমাণ |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বেনামীকরণ করা হয়।
jyjilli নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে:
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming — এরা তদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
- পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay — এদের পেমেন্ট পেজ প্রবেশের পর তাদের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য।
- বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে বেনামী ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়।
তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতাদের ওয়েবসাইটে গেলে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। jyjilli সেই পেজের গোপনীয়তার জন্য দায়ী নয়।
jyjilli-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
অ্যাক্সেসের অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ।
প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতা
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার।
বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য একটি পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানোর অধিকার।
অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দিই। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৬০ দিন সময় লাগতে পারে।
jyjilli কঠোরভাবে ২১+ বয়সসীমা প্রয়োগ করে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সজ্ঞানে সংগ্রহ করা হয় না।
আমরা সক্রিয়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার প্রতিরোধ করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। অভিভাবকরা যদি বিশ্বাস করেন তাদের নবালক সন্তান কোনোভাবে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
jyjilli আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে:
- এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS 1.3 এবং সংরক্ষণে AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: রিয়েল-টাইম সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
- ডেটা সেগ্রিগেশন: আর্থিক তথ্য ও ব্যক্তিগত তথ্য আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত।
- কর্মীদের প্রবেশাধিকার সীমিত: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং যথাযথ পদক্ষেপ গ্রহণ করব।
jyjilli যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য সম্মতি পুনরায় নেওয়া হতে পারে।
- পুরনো সংস্করণ সংরক্ষণ করা হয় এবং অনুরোধ করলে দওয়া হয়।
নীতিমালা হনাগাদের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশন, তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected] — বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ প্ল্যাটফর্মের মধ্যে — তাৎক্ষণিক সাধারণ প্রশ্নের জন্য।
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্নের জন্য ৪৮ ঘণ্টা; তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য ৩০ দিন।
তথ্য অ্যাক্সেস ব মুছে ফেলার অনুরোধ করার সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হবে যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ
নিয়ম ও শর্তাবলী, দায়িত্বশীল গেমিং গাইড পড়ুন অথবা সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন।